Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.papierella.sk. Vzťahy neupravené VOP sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, v platnom znení.

Papierella s.r.o., so sídlom Obchodná 24, 811 06 Bratislava – Staré Mesto, IČO: 55 318 204, DIČ: 2121998431, IČ DPH: SK2121998431, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 172845/B. Kontakt: [email protected], +421 2 5020 4410 (Po – Pi 9:00 – 18:00). Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, www.soi.sk.

Kupujúci vyberie tovar, vloží ho do košíka, zvolí spôsob dopravy a platby, vyplní kontaktné údaje a objednávku odošle tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním môže údaje kedykoľvek skontrolovať a opraviť. Prijatie objednávky predávajúci bezodkladne potvrdí e-mailom. Kúpna zmluva je uzavretá doručením tohto potvrdenia. Zmluvu archivujeme v elektronickej podobe a je dostupná na požiadanie.

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH 23 %. Náklady na dopravu a platbu sú zobrazené pred odoslaním objednávky. Pri zľavách uvádzame aj najnižšiu cenu za posledných 30 dní pred zľavou. V prípade zjavnej chyby v cene predávajúci kupujúceho kontaktuje a ponúkne riešenie alebo zrušenie objednávky.

Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány, bankovým prevodom na účet IBAN SK31 1100 0000 0029 4812 5577 (variabilný symbol = číslo objednávky) alebo na dobierku s príplatkom 1,50 €. Daňový doklad zasielame e-mailom.

Tovar skladom odosielame zvyčajne do 24 hodín, najneskôr do 3 pracovných dní. Ak tovar nie je skladom, informujeme kupujúceho o predpokladanom termíne. Dodanie sa uskutoční najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Doručujeme na území Slovenskej republiky. Podrobnosti na stránke Doprava a platba.

Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho jeho prevzatím. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí a viditeľné poškodenie obalu oznámiť dopravcovi.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Postup, výnimky a online formulár sú uvedené na stránke Odstúpenie od zmluvy.

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia. Postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady upravuje Reklamačný poriadok.

Ak kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť 1. 9. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; na zmluvu sa vždy vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.